Το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση εντός 14 ημερών
Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από τη στιγμή που παραλαμβάνετε την παραγγελία σας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο και χωρίς καμία επιβάρυνση ή ποινή, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
Πώς μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα υπαναχώρησης. Μόλις καταχωρηθεί το αίτημά σας, θα λάβετε αυτόματη επιβεβαίωση μέσω email.
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός της νόμιμης προθεσμίας που εφαρμόζεται στην αγορά σας.
Πότε δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης
Η Οδηγία 2011/83/ΕΕ προβλέπει ορισμένες κατηγορίες αγαθών και υπηρεσιών για τις οποίες δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών. Οι παρακάτω περιπτώσεις αφορούν εξαιρέσεις που ενδέχεται να σχετίζονται με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που διαθέτει το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται άμεσα με τη ρητή συγκατάθεσή σας
Όταν αγοράζετε ψηφιακό περιεχόμενο, όπως αρχεία προς λήψη, βίντεο μέσω streaming, διαδικτυακά μαθήματα με άμεση πρόσβαση, άδειες χρήσης λογισμικού κ.λπ., και ζητάτε ρητά την άμεση παροχή του, αναγνωρίζοντας ταυτόχρονα ότι με την έναρξη της παροχής χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, η προθεσμία των 14 ημερών δεν εφαρμόζεται.
Η σχετική ρητή συγκατάθεση και αναγνώριση παρέχεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Άρθρο 16(μ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.
Υπηρεσίες που ξεκινούν κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης κατόπιν αιτήματός σας
Εάν ζητήσετε να ξεκινήσει η παροχή μιας υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης των 14 ημερών, εξακολουθείτε να έχετε τη δυνατότητα να υπαναχωρήσετε, εφόσον το επιτρέπει η νομοθεσία.
Στην περίπτωση αυτή, ενδέχεται να οφείλετε αναλογικό ποσό που αντιστοιχεί στις υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί μέχρι τη στιγμή που γνωστοποιήσατε την υπαναχώρησή σας.
Η σχετική ρητή αίτηση παρέχεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Άρθρο 14(4)(α) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.
Εξατομικευμένα προϊόντα, ευπαθή αγαθά, σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής και σφραγισμένα μέσα
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, μεταξύ άλλων:
- σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
- σε αγαθά που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν σύντομα,
- σε σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση,
- σε σφραγισμένες ηχητικές ή οπτικές εγγραφές ή λογισμικό, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Άρθρο 16(α), (γ), (δ), (ε) και (θ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.
Χρησιμοποιήστε αυτή τη φόρμα για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών. Με την υποβολή της φόρμας καταχωρείται το αίτημά σας και θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email. Η υποβολή της φόρμας δεν συνεπάγεται από μόνη της ότι το αίτημα υπαναχώρησης έχει γίνει αποδεκτό.
Η υπαναχώρησή σας υπόκειται στις νόμιμες προθεσμίες και προϋποθέσεις: στην προθεσμία των 14 ημερών — για τα αγαθά από την ημερομηνία παράδοσης και για το ψηφιακό περιεχόμενο από την έναρξη της λήψης — καθώς και στις προβλεπόμενες από τον νόμο εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης.Οι προϋποθέσεις αυτές ελέγχονται πριν από την επιβεβαίωση του αιτήματος. Συνεπώς, η υποβολή του αιτήματος δεν συνεπάγεται αυτομάτως την αποδοχή του
Model withdrawal form (Annex I.B of Directive 2011/83/EU)
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.
To:Κτηνιατρικός Κόσμος
ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ 87
26441 Πάτρα
J
Ελλάδα
Email: info@ktiniatrikoskosmos.gr
I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the supply of the following service:
______________________________________________________________
Ordered on / received on:
______________________________________________________________
Name of consumer(s):
______________________________________________________________
Address of consumer(s):
______________________________________________________________
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
______________________________________________________________
Date:
______________________________________________________________
Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.